Hace unos meses ya mencioné aquí en Viajares la adquisición por parte de Google de la compañía ITA Software. Entonces la noticia era la luz verde por parte de las autoridades americanas a la compra. Hoy lo que quiero comentar son los rumores sobre la manera de presentar búsquedas integradas de vuelos que parece que Google está a punto de lanzar.  He leído sobre diferentes posibilidades, todas ellas interesantes.

Aplicación en mapas
Los usuarios podrían realizar búsquedas en Google Maps aplicando filtros de destino y un rango de precios deseado. Kayak tiene algo parecido así.

En Search, con localización geográfica
Presentación de horarios de vuelos y tarifas en función de la localización (IP) del usuario. Sería algo parecido a un usuario con IP de Madrid que busca “vacaciones en la playa” y se le muestran resultados de tarifas de vuelos a Canarias, Málaga o Palma de Mallorca.

En Search, con búsquedas más específicas
“Vuelos baratos a Palma de Mallorca“. Con una petición o query de este tipo el buscador devolvería un listado con precios y links hacia las compañías aéreas para realizar la reserva. Los precios y los enlaces son la novedad en relación a ITA Software, ya que actualmente Google ya proporciona información de hora de salida y llegada, código IATA de los aeropuertos, días de la semana del vuelo, nombre de la compañía aérea y número de vuelo. Ver los resultados de “vuelos de Barcelona a Mallorca” actuales.

Vistas un poco las opciones la pregunta es hasta que punto los datos de vuelos con tarifas modifican el panorama del mercado de viajes, en especial de vuelos. Por un lado están las grandes corporaciones. Ya expresaron su rechazo a la compra en un primer momento. Ahora velarán por el juego limpio del buscador. Y Google tiene que garantizar que seguirá invirtiendo en el desarrollo de nuevas versiones y mejoras en ITA Software.

Pongamos como ejemplo el mencionado Kayak, un comparador  de viajes que utiliza el sistema de ITA. Es evidente la amenaza que puede suponer Google. Domina el 70% del mercado de las búsquedas (y la publicidad relacionada) y es el propietario de una parte fundamental de su tecnología… ¿Cómo no ver una amenaza real? De merma de visitas, de competencia, de juego limpio,… Y quien dice Kayak dice también todo tipo de agencias de viajes más pequeñas.

También es posible que esta implementación de la búsqueda de vuelos en Google con precios y enlaces a las aerolíneas afecte negativamente  a los sites que sacan rendimiento de las redes de afiliación. La concentración del mercado en el buscador provocará una pérdida de interés de las compañías aéreas en dichas redes, y a las webs posiblemente les supondrá mayores dificultades hacerse un hueco en el buscador.

En el mercado de aviación comercial el factor precio es decisivo. El precio es el mensaje. Lo saben las compañías low cost y las aerolíneas tradicionales. Si podemos tener información de destinos y precios a un sólo click en el buscador, ¿no debería esto modificar su forma de plantear campañas de marketing online? ¿Seguirán los mensajes de millones de vuelos baratos por X euros? o mas bien ¿Será Google quién se quede con los vuelos baratos?

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El Consejo Internacional de Aeropuertos, Airports Council International en su nombre inglés, ha otorgado los premios anuales a los mejores aeropuertos del mundo. Los galardones han señalado un año más a los aeropuertos de la región de Asia como los mejores. El primer premio (Best Airport Worldwide) se lo ha llevado por sexto año consecutivo el Aeropuerto Internacional de Incheon, (Seúl) en Corea del Sur (ICN). Repito, el mejor aeropuerto por sexto año, cuando precisamente el aeródromo celebra su décimo aniversario.

Yo no he estado en Seúl. Pero me he pasado por la web del aeropuerto para intentar hacerme una idea de como es y la verdad es que tiene muy buena pinta. Os dejo aquí algunos enlaces que creo interesantes.

Seoul Incheon International Airport (ICN): http://www.airport.kr/eng/
Airport Service Quality Awards: http://www.airportservicequalityawards.com/
Lista de los ganadores ACI Airport Service Quality Awards 2010 (Pdf): Nota de prensa y listado por categorías
Airports Council International: http://www.airports.org/

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La periodista Rosa Mª Calaf y la actriz Leonor Wattling se alzaron también con sendos galardones, a la Viajera del Año y al Espíritu Traveler, respectivamente. Fueron el toque de glamour de un certamen que puede considerarse, en cierto modo, los Óscar del turismo. Cada año, con ayuda de sus lectores, la revista Traveler elige a los mejores del sector en veinte categorías. Hoteles, resorts, cruceros, spas y líneas aéreas son sometidos a examen. Se escoge, incluso, el Mejor País, que este año ha sido México, la Mejor Isla (Canarias) o el Mejor Coche. (Nissan).

La elección de TAP parece indicar que la flexibilidad y la relación calidad-precio son los factores que más valoran los usuarios a la hora de puntuar una aerolínea. Lo que distingue a TAP frente a otras compañías de aviación es la variedad de sus productos, que abarcan desde el más estricto low cost, en sus modalidades discount y basic, hasta el lujo de la categoría executive. Pocas son las compañías que ofrecen simultáneamente la posibilidad de volar barato o con el máximo lujo.

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